이용안내

HOME > 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 크리페티오는 기본적으로 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원가입 시 기본 가입 축하금으로 3,000원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매 시 상품별로 적용된 적립금은 1,000원 이상이면 사용하실 수가 있으며, 1,000원 이상의 적립금은 한도 제한 없이 사용하실 수 있습니다.
⑤ 회원가입 시 적립금 사용 및 각종 이벤트 참여를 통한 혜택을 받으실 수 있습니다.

■ 적립금제도
① 적립금 1원은 현금 1원과 동일합니다.
② 적립금은 1,000원 이상 되어야 사용하실 수가 있고, 1,000원 이상의 적립금은 한도 제한 없이 사용하실 수 있습니다.

■ 상품주문방법
저희 크리페티오에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 장바구니에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
크리페티오에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을 때 입력했던 정보를 입력하시면 됩니다. (주문 시 입력했던 정보를 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서입니다.)
현재 배송은 로젠택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 결제 안내
저희 크리페티오는 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 / 휴대폰결제 방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 올더게이트 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ‘주식회사 리앤골드’ 로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 중소기업은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문 시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ A/S 정책 안내
당사는 제품의 수리 정도를 기준으로 품질보증 내용에 따라 유상 및 무상으로 평생 A/S 책임을 부담하고 있습니다. 그러나 제품의 왕복택배비는 원칙적으로 당사가 부담하지 아니하나 제품의 수리가 발생하는 상황이 당사의 과실에 따를 경우 당연히 왕복택배비 뿐만 아니라 기타의 책임도 당사가 부담합니다.

- A/S의 구분
* 무상 A/S
목걸이 체인 끊김, 광택처리, 큐빅의 빠짐, 세척, 옐로우 골드의 기본 반지사이즈 수리 (+-2호) 는 무상으로 수리하여 드립니다.
* 유상 A/S
∙ 수리제품에 대해 추가 금(Gold) 소요가 발생하는 경우
∙ 큐빅을 제외한 메인보석(스톤)의 교체 또는 재 제작이 필요한 경우
∙ 화이트골드 제품의 화이트골드 도금비용
∙ 진주 비드 목걸이가 늘어나 다시 묶을 경우 발생하는 소정의 수리비용

※ 디자인의 특성 상 수리가 불가한 제품이 존재하므로 유상 A/S의 경우와 수리불가 여부를
판단하시기 어려울 경우 고객센터로 전화문의 주십시오. (TEL 02-766-8942)

- A/S 방법

STEP 1. 고객센터 문의 후 수리가 필요한 제품을 보내주세요.
* 무상 A/S
수리가 그리 어렵지 않으므로 간단한 수리내용, 고객님의 성명과 연락처, 수리완료 후 제품을 받으실 주소 (정확한 기재를 요함)를 메모지에 적어 왕복택배비용 5,000원을 동봉 (또는 무통장 입금) 수리 받으실 제품과 함께 아래 A/S 주소지로 보내주세요.
* 유상 A/S
유상 A/S일 경우 반드시 먼저 고객센터 02-766-8942로 전화주십시오. 제품의 상태에 따라 고객님께서 부담하셔야 할 비용이 다르고, 간혹 수리가 불가능한 경우도 있을 수 있습니다. 다행스럽게도 수리가 가능하다고 상담 받으신 경우 간단한 수리내용, 고객님 성명과 연락처, 수리완료 후 제품을 받으실 주소 (정확한 기재를 요함)를 메모지에 적어 추가되는 수리비와 왕복택배비용 5,000원을 동봉 (또는 무통장 입금) 후 수리 받으실 제품과 함께 아래 A/S 주소지로 보내주세요.

STEP 2. 수리의 진행
* 무상,유상 A/S
무상 및 유상 모두 수리기간은 약 5일에서 8일정도 소요됩니다. 통상적으로 수리완료 후 별도의 연락 없이 고객님께 발송되나 수리기간이 예상치 못한 상황으로 지연되거나 특이사항이 있을 경우 고객님께 별도의 연락을 드려 예상 수리기간 및 배송시점을 안내드립니다.

* 고객센터 및 A/S 제품접수 주소지
고객센터 : 02-766-8942
업무시간 : 평일 오전 10시 ~ 6시
휴게시간 : 오전 12시 30분 ~ 오후 1시 30분
(토요일 및 공휴일은 휴무)
A/S 주소지 : 우편번호 03128
서울특별시 창경궁로 126 쌍린빌딩 302호


■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 7일-10일 이내에 (당일배송이 아닌 주문제작의 경우 7일 정도의 시간이 소요됩니다) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
저희 크리페티오는 구입하신 상품의 배송 방법을 로젠택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 주문취소, 교환 및 환불
저희 크리페티오는 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제 후 취소는 저희 고객센터 (문의전화 02-766-8942) 로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정 기간 동안(2영업일 이내) 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고,
구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소를 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원아이디 및 주문자 성명을 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다. (문의전화 02-766-8942)
배송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 배송 받으신 날부터 20일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원아이디, 주문자 성명, 반품사유 등을 메모하여 반송하여 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문 시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다. 다만, 당사의 착오로 과실 배송일 경우에는 반송료는 당연히 당사가 부담합니다.)

반송주소 : 서울특별시 종로구 창경궁로 126 쌍린빌딩 302호